Refusionspolitik

Returpolitik

Personlige varer kan ikke returneres
Alle vores produkter med navn eller anden personlig tilpasning bliver fremstillet specielt til dig efter din bestilling. Derfor er der ingen fortrydelses- eller returret på personlige varer, jf. forbrugeraftalelovens § 18, stk. 2, nr. 3. Tjek derfor stavning, farve og størrelse grundigt, inden du gennemfører din bestilling.

Fejl fra vores side
Hvis navnet er stavet anderledes end det, du skrev i din bestilling, eller hvis varen ikke svarer til det, du har bestilt, laver vi en ny til dig uden beregning. Kontakt os blot på Support@namea.dk med dit ordrenummer og et billede af varen.

Ikke-personlige varer
Varer uden personlig tilpasning har 30 dages returret fra modtagelsen. Kontakt os på Support@namea.dk, så sørger vi for en nem og hurtig returproces. Varen skal være ubrugt og i original emballage, og du skal have kvittering eller anden dokumentation for købet. Når vi har modtaget og kontrolleret returneringen, refunderer vi det fulde beløb til din oprindelige betalingsmetode.

Skader og reklamation
Kontroller venligst din ordre ved modtagelsen. Hvis varen er defekt eller beskadiget, så kontakt os hurtigst muligt. Du har altid 2 års reklamationsret efter købeloven, også på personlige varer, og vi finder selvfølgelig den bedste løsning sammen med dig.

Spørgsmål?
Kontakt os på Support@namea.dk – vi hjælper dig gerne!